Retours & échanges

Introduction

Chez Farah Cosmetic, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients en vous offrant une politique de retour et d'échange flexible. Nous voulons que votre expérience d'achat soit agréable et sans souci, en particulier avec nos produits de soins de la peau et de beauté.

Politique de Retour et d'Échange

Vous pouvez retourner ou échanger les produits dans un délai de sept jours à partir de la date de réception, à condition que les produits soient dans leur état d'origine et dans leur emballage non ouvert. Les retours ou échanges doivent être initiés dans ce délai pour être acceptés.

Conditions de Retour et d'Échange

• Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans le même état que vous les avez reçus.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
• Une preuve d'achat valide (facture ou reçu) doit être fournie lors de la demande de retour ou d'échange.
• Le numéro de commande ou de facture doit correspondre aux produits retournés pour garantir le traitement du retour ou de l'échange.

Processus de Retour

Après réception et inspection des produits retournés, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre retour. Si accepté, un remboursement complet sera effectué, à l'exception des frais d'expédition initiaux.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour et d'échange, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous assister.